Una autorización (también denominada «Mandato», «Orden de domiciliación» o «Solicitud de domiciliación») se establece en la cuenta bancaria de un cliente para autorizar pagos a un determinado comerciante.
Establecer una autorización
La invitación para establecer la autorización puede enviarse de distintas formas, normalmente por correo electrónico o a través de un enlace directo, que le llevará a nuestro formulario de autorización en línea.
Una vez cumplimentado el formulario en línea, iniciaremos el proceso para que su banco establezca una nueva orden de domiciliación bancaria en su cuenta bancaria. Una vez activada, podremos efectuar cargos en su cuenta de acuerdo con los parámetros de pago establecidos para usted por el comerciante.
Si su cuenta requiere varias firmas para autorizar un adeudo directo, encontrará una casilla de verificación en la parte inferior que indica Puedo autorizar yo mismo los adeudos directos de esta cuenta en su cuenta bancaria. Desmarque esta opción y se le dirigirá a cumplimentar un formulario de mandato de doble firma después de enviar sus datos en línea.
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Remarque : Los mandatos de doble firma sólo están disponibles para los clientes del Reino Unido que paguen a través del sistema de adeudo directo Bacs y para los clientes de la República de Irlanda que paguen a través del sistema de adeudo directo SEPA. Las autorizaciones para un mandato de doble firma no estarán totalmente activas hasta que se haya completado el proceso de mandato de doble firma. Si desea más información al respecto, consulte aquí. |
Modificación de su orden de domiciliación
- Actualización de sus datos bancarios
- Anulación de la autorización
- Restablecimiento de una autorización cancelada
1. Actualización de sus datos bancarios
Si paga en el Reino Unido a través del sistema de adeudo directo BACS (Reino Unido), puede ponerse en contacto telefónico con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de actualizar sus datos bancarios. Para ello, llame a nuestro equipo de asistencia al 020 7183 8674.
Alternativamente, y para todos los demás pagadores, puede cancelar su actual autorización de domiciliación bancaria y rellenar un nuevo formulario de autorización con sus nuevos datos bancarios. Si prefiere hacer esto, póngase en contacto con el comerciante al que está pagando, que puede cancelar su autorización actual y enviarle un nuevo formulario de pago para que lo cumplimente.
| Nota: Tenga en cuenta lo siguiente: a menos que esté realizando pagos a través del sistema de domiciliación bancaria Bacs (UK), tendrá que cancelar su domiciliación bancaria actual y establecer una nueva cumplimentando un nuevo formulario de autorización. |
2. Anulación de la autorización
Puede anular un mandato de domiciliación bancaria de una de las siguientes maneras:
- Directamente con su banco o a través de su banca electrónica;
- Poniéndose en contacto con el comerciante al que está pagando y solicitándole que la cancele;
- O enviándonos una solicitud de anulación.
Si presenta un ticket con nosotros, por favor asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico que ha registrado contra su autorización y el nombre del comerciante que está pagando.
3. Restablecimiento de una autorización cancelada
No es posible restablecer una autorización anulada. Si cancela accidentalmente su mandato, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto directamente con el comerciante al que está pagando y pedirle que le envíe un nuevo enlace de autorización.
| Nota: GoCardless no puede enviarle un nuevo enlace de mandato. |
Seguridad en GoCardless
La seguridad es de suma importancia en GoCardless. Tomamos medidas para garantizar que los datos de los clientes permanezcan seguros en todo momento:
- Nuestro acceso al sistema de domiciliación bancaria lo proporcionan algunos de los principales bancos europeos, que han aprobado nuestros sistemas.
- Todos los datos de los clientes se tratan de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Todas las comunicaciones cliente-servidor están cifradas mediante SSL de 256 bits
- Contamos con la certificación ISO27001 y realizamos periódicamente auditorías de seguridad internas y externas en todos nuestros sistemas y procesos.
- Nunca compartiremos los datos que recopilemos sobre usted con terceros para fines ajenos a los suyos, excepto cuando sea específicamente necesario para procesar sus pagos.
- Estamos autorizados por la Financial Conduct Authority para prestar servicios de pago como entidad de pago autorizada. Prestamos servicios a más empresas que cualquier otro proveedor de domiciliaciones bancarias.
Todo el dinero recaudado se deposita en una cuenta segura del Royal Bank of Scotland, Barclays Bank o SEB antes de ser abonado al comerciante al que está pagando.
Puede consultar nuestro aviso de privacidad completo aquí.