Kontaktaufnahme mit dem Support
Kontaktaufnahme mit einem Händler
GoCardless verarbeitet Zahlungen im Auftrag anderer Unternehmen und Organisationen.
Auch wenn wir Ihnen bei bestimmten Fragen helfen können, empfehlen wir Ihnen in den meisten Fällen, sich direkt an den Händler zu wenden, damit dieser Ihnen besser helfen kann.
Die folgenden Fragen sollten von dem Händler beantwortet werden, an den Sie zahlen:
- Ändern des Zahlungsdatums
- Stornierung einer Zahlung
- Stornierung einer wiederkehrenden Zahlung
- Stornierung einer Zahlungsermächtigung
- Einrichten einer Zahlung für zusätzliche oder einmalige Dienstleistungen
- Einrichten einer neuen Zahlungsermächtigung, wenn die bestehende storniert wurde
- Änderung von Einzelheiten Ihres Kontos bei ihnen
- Beantragung einer Rückerstattung
- Beantragung einer Ratenzahlung für Ihre Dienstleistung
- Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Kontaktangaben
- Änderung Ihrer Adresse
- Abfrage des Status eines Mandats/einer Zahlung
Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie am Ende der automatischen E-Mails, die wir Ihnen über Ihre Zahlungen und Autorisierungen schicken.
Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie über GoCardless zahlen, können Sie unser Tool zur Zahlungsabfrage nutzen, um herauszufinden, an wen und wofür Sie zahlen.
Kontaktaufnahme mit GoCardless
Wir können Ihnen in folgenden Fällen helfen:
- Stornierung einer Zahlungsermächtigung (Mandat)
- Ändern Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Kontaktangaben
- Ändern Ihrer Adresse
- Kennzeichnung von betrügerischen Zahlungen
Sie können uns kontaktieren, indem Sie hier ein Ticket erstellen.