So identifizieren Sie eine von GoCardless eingezogene Zahlung
GoCardless verarbeitet Bankabbuchungen im Auftrag anderer Unternehmen und Organisationen.
Diese Unternehmen und Organisationen erstellen über unser System Zahlungen für ihre Kunden, die wir dann gemäß den von ihnen festgelegten Parametern verarbeiten.
Identifizierung einer über GoCardless getätigten Zahlung
Wenn Sie GOCARDLESS LTD auf Ihrem Kontoauszug sehen und sich nicht sicher sind, worauf sich die Zahlung bezieht, können Sie unser sicheres Tool zur Zahlungsabfrage nutzen, um herauszufinden, wen und wofür Sie bezahlen.
Sie werden nach den folgenden Informationen gefragt:
- Wo ist Ihr Bankkonto ansässig?
- Wie hoch war die Zahlung?
- Wann wurde die Zahlung getätigt?
- Die letzten 4 Ziffern Ihrer Kontonummer
- Ihre Bankleitzahl
Wenn Sie aus irgendeinem Grund immer noch kein Ergebnis erhalten, senden Sie uns bitte ein Ticket oder eine E-Mail an help@gocardless.com, damit wir Ihnen weitere Informationen geben können. Bitte senden Sie uns so viele der folgenden Informationen wie möglich, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können:
- Ihre Rechnungspostleitzahl
- Der gezahlte Betrag
- Das Datum der Zahlung
- Die Mandatsreferenz*
*Mandatsreferenz
Jede Zahlung, die wir einziehen, wird bei der Bank mit einer Mandatsreferenz eingereicht, die uns hilft, Ihre Zahlung zu identifizieren.
Diese Referenz besteht aus einer Mischung aus Buchstaben und Zahlen und sollte bei Ihrer Bank erhältlich sein. Das Format dieser Referenz kann variieren, und einige Banken verzichten auf die Anzeige der vollständigen Referenz, die wir ihnen übermitteln, und zeigen stattdessen nur „GOCARDLESS“ an. Banken, die die vollständige Referenz anzeigen, können diese in folgendem Format bereitstellen:
GOCARDLESS-HÄNDLERNAME-EINZIGARTIGE REFERENZ
(Beispiel: GoCardless, Referenz: ONDOOO-YS12345TS56)