Autorisierungen (Mandate)
Eine Autorisierung (auch „Mandat“, „Abbuchungsauftrag“ oder „Abbuchungsanforderung“ genannt) wird auf dem Bankkonto eines Kunden eingerichtet, um Zahlungen an einen bestimmten Händler zu autorisieren.
Einrichten einer Autorisierung
Die Aufforderung zur Erteilung einer Einzugsermächtigung kann auf verschiedene Weise erfolgen, in der Regel per E-Mail oder über einen direkten Link, der Sie zu unserem Online-Formular für Einzugsermächtigungen führt.
Sobald Sie das ausgefüllte Formular online übermitteln, leiten wir den Prozess ein, damit Ihre Bank eine neue Einzugsermächtigung für Ihr Bankkonto einrichten kann. Sobald das Mandat aktiviert ist, können wir Ihr Konto gemäß den vom Händler für Sie festgelegten Zahlungsparametern belasten.
Wenn Ihr Konto mehrere Unterschriften erfordert, um eine Lastschrift zu autorisieren, finden Sie unten auf Ihrem Bankkonto ein Kontrollkästchen mit der Angabe Ich kann Lastschriften für dieses Konto selbst autorisieren. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden Sie nach der Online-Übermittlung Ihrer Daten aufgefordert, ein Formular für ein Doppelunterschriftsmandat auszufüllen.
Bitte beachten Sie: Mandate mit doppelter Unterschrift sind nur für britische Kunden verfügbar, die über das Bacs-Lastschriftverfahren zahlen, sowie für Kunden mit Sitz in der Republik Irland, die über das SEPA-Lastschriftverfahren zahlen.
Ermächtigungen für ein Doppelsignatur-Mandat sind erst dann vollständig aktiv, wenn der Prozess des Doppelsignatur-Mandats abgeschlossen ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
Änderungen an Ihrem Lastschriftmandat vornehmen
- Aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung
- Ihre Ermächtigung stornieren
- Wiedererteilung einer widerrufenen Ermächtigung
1.Aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung
Der Händler, an den Sie zahlen, sollte in der Lage sein, die Aktualisierung der Bankverbindung über sein Händler-Dashboard zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, um dies zu veranlassen.
Alternativ und für alle anderen Zahler können Sie Ihre derzeitige Einzugsermächtigung widerrufen und ein neues Ermächtigungsformular mit Ihrer neuen Bankverbindung ausfüllen. Wenn Sie dies wünschen, wenden Sie sich bitte an den Händler, an den Sie zahlen. Dieser kann Ihre derzeitige Einzugsermächtigung stornieren und Ihnen ein neues Zahlungsformular zum Ausfüllen zusenden.
2. Ihre Ermächtigung stornieren
Sie können eine Einzugsermächtigung auf eine der folgenden Arten widerrufen:
- Direkt bei Ihrer Bank oder über Ihr Onlinebanking;
- indem Sie den Händler, an den Sie zahlen, kontaktieren und ihn bitten, das Mandat zu stornieren;
- Oder indem Sie ein Ticket bei uns einreichen, um die Stornierung zu beantragen.
Wenn Sie ein Ticket bei uns einreichen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Autorisierung registriert haben, und den Namen des Händlers, an den Sie zahlen, angeben.
3. Wiedererteilung einer widerrufenen Ermächtigung
Ein Mandat kann nicht wiederhergestellt werden, wenn es einmal storniert wurde. Wenn Sie Ihr Mandat versehentlich storniert haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Händler, den Sie bezahlen, und bitten ihn, Ihnen einen neuen Autorisierungslink zu schicken.
Sicherheit bei GoCardless
Sicherheit ist für GoCardless von größter Bedeutung. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Daten unserer Kunden zu jeder Zeit sicher sind:
- Unser Zugang zum Lastschriftsystem wird von einigen der größten europäischen Banken bereitgestellt, die unsere Systeme zugelassen haben.
- Alle Kundendaten werden in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR), behandelt.
- Die gesamte Client-Server-Kommunikation ist 256-bit SSL-verschlüsselt.
- Wir sind ISO27001-zertifiziert und führen regelmäßig interne und externe Sicherheitsprüfungen für alle unsere Systeme und Prozesse durch.
- Wir geben keine Daten, die wir von Ihnen erheben, an Dritte für deren eigene, nicht damit verbundene Zwecke weiter, es sei denn, dies ist speziell für die Abwicklung Ihrer Zahlungen erforderlich.
- Wir sind von der Finanzaufsichtsbehörde (Financial Conduct Authority) als autorisiertes Zahlungsinstitut zur Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen. Wir bedienen mehr Unternehmen als jeder andere Anbieter von Lastschriftverfahren.
Alle eingezogenen Beträge werden auf einem sicheren Kundenkonto bei der Royal Bank of Scotland, der Barclays Bank oder der SEB verwahrt, bevor sie an den Händler, den Sie bezahlen, ausgezahlt werden.
Unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen können Sie hier einsehen.