Benachrichtigungen

Sie werden per E-Mail über anstehende Zahlungen oder Änderungen Ihrer Zahlungsermächtigungen benachrichtigt.

Sie können mit folgenden Benachrichtigungen rechnen:

Bestätigung der Einrichtung Ihres Lastschriftmandats, wenn das Mandat fehlgeschlagen ist oder aufgehoben wurde.

Vorankündigung einer Zahlung, die eingezogen werden soll. Der Zeitrahmen für diese Benachrichtigung ist je nach Lastschriftverfahren unterschiedlich.

Wenn eine Zahlung storniert wird oder fehlschlägt. (Bitte beachten Sie, dass

Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen am nächsten Arbeitstag nach dem Belastungsdatum versandt werden).

Wenn eine fehlgeschlagene Zahlung erneut versucht wird.

Wenn ein neues Abonnement (wiederkehrende Zahlung) eingerichtet wird. Die E-Mail enthält Informationen darüber, wie hoch Ihre Zahlungen sind und wie oft sie eingezogen werden. (Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihre Zahlungen Teil eines Abonnements sind, keine E-Mail erhalten, bevor jede Zahlung eingezogen wird).

Wenn sich der Betrag Ihres Abonnements ändert oder wenn ein Abonnement ausläuft oder gekündigt wird.

Wenn ein Händler Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ändert.

Wenn Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten, sollten Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, um sicherzustellen, dass die E-Mails nicht dorthin umgeleitet wurden. Wir raten Ihnen, "notifications@gocardless.com" als Kontakt hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht blockiert werden.

Wenn Sie Ihre Benachrichtigungs-E-Mails immer noch nicht erhalten, erstellen Sie bitte ein Ticket bei unserem Support-Team, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Einzugsermächtigung angegeben haben.

Wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ändern möchten, haben Sie die folgenden 2 Möglichkeiten:

Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie bezahlen, damit er diese Angaben für Sie aktualisiert

Reichen Sie ein Ticket ein oder senden Sie eine E-Mail an help@gocardless.com. Wenn Sie eine E-Mail senden, schicken Sie Ihre Anfrage bitte möglichst von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus. Bitte geben Sie die aktuelle E-Mail-Adresse an, die für Ihre Zahlungen registriert ist, Ihre neue E-Mail-Adresse und den Namen, für den Ihre Zahlungen eingezogen werden.